Kim jesteśmy w Stay Casino

Za stay-casino.pl stoi zespół ludzi, którzy sami grają w kasynach od lat i wiedzą, co działa, a co przeszkadza. Ta strona wyjaśnia, skąd się wzięliśmy, na jakiej licencji działamy i jak chronimy Twoje dane oraz środki.

Nasza historia i pierwsze kroki

Stay Casino uruchomiliśmy w 2023 roku z jednego powodu: polscy gracze dostawali kasyna online skopiowane z innych rynków, bez BLIK-a, bez polskiej obsługi i bez ofert liczonych w PLN. Postanowiliśmy zbudować serwis, w którym od pierwszego kliknięcia wszystko jest przystosowane do Polski: waluta, metody płatności, język i limity. Operatorem jest Altacore N.V., firma z wieloletnim doświadczeniem w branży iGamingu, która odpowiada za platformę, finansowanie i zgodność z prawem.

Pierwsze miesiące poświęciliśmy na negocjacje z dostawcami gier i integrację płatności BLIK oraz Przelewy24. Zanim otworzyliśmy rejestracje, przetestowaliśmy wypłaty na setkach własnych transakcji, bo tempo wypłat to test, którego żadne kasyno nie przechodzi na papierze. Dziś obsługuujemy graczy z pięciu krajów w pięciu językach, a polska wersja serwisu pozostaje naszą flagową domeną.

Co znajdziesz w Stay Casino

Liczby, nie obietnice

W bibliotece trzymamy 7000 gier, a konkretne proporcje znamy na pamięć, bo sami je ustalaliśmy z dostawcami. Nie prowadzimy zakładów sportowych, całą energię kierujemy w kasyno: sloty, gry na żywo, stoły, jackpoty i gry crash. Wpłaty od 40 PLN przyjmujemy trzynastoma metodami, od BLIK-a po Bitcoina, a wypłaty realizujemy bez prowizji z naszej strony.

Dostawcy i płatności

Współpracujemy między innymi z Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Playson, Spinomenal, Endorphiną, Evoplay, Gamzix i Tom Horn. Każdy tytuł przechodzi u nas weryfikację RNG przed dodaniem do lobby. Wypłacamy do 8000 PLN dziennie i 40000 PLN tygodniowo, a środki z portfeli elektronicznych i kryptowalut dochodzą w ciągu 0-24 godzin.

Licencja Curaçao i nadzór prawny

Działamy na licencji Curaçao o numerze 8048/JAZ2019-049, wydanej operatorowi Altacore N.V. Licencja zobowiązuje nas do corocznych audytów finansowych, weryfikacji wypłacalności i przestrzegania procedur ochrony graczy. Numer licencji podajemy otwarcie, bo każdy regulator i każde kasyno, które czegoś się boi, ukrywa takie dane w stopce małym drukiem.

Z rejestru wykluczyliśmy graczy z krajów objętych ograniczeniami prawnymi, w tym USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Włoch, Rosji, Białorusi, Litwy i Łotwy. Sprawdzamy rejestrację pod kątem tych jurysdykcji, zanim dopuścimy konto do gry.

Bezpieczeństwo danych i uczciwość gier

Cały ruch na stay-casino.pl szyfrujemy protokołem TLS, a hasła i dane dokumentów przechowujemy osobno od danych transakcyjnych. Generatory liczb losowych u naszych dostawców podlegają certyfikacji niezależnych laboratoriów testowych, więc wynik każdego spinu ustala wyłącznie algorytm, do którego my sami nie mamy dostępu. Nie możemy zatem manipulować wynikami nawet, gdybyśmy chcieli, a nie chcemy.

Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności. Zabiera to do 3 dni roboczych, ale dzięki temu nikt nie wypłaci Twoich środków na swoje konto. Prowadzimy również pełną historię transakcji, dostępną w panelu gracza, więc każdą złotówkę prześledzisz od wpłaty po wypłatę.

Odpowiedzialna gra to nasz standard

Kasyno to rozrywka, która potrafi wymknąć się spod kontroli, i wolimy to powiedzieć wprost niż udawać, że problem nie istnieje. Dlatego w panelu konta włączysz limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwę chłodzącą lub samowykluczenie na wybrany okres. Każde z tych narzędzi działa natychmiast, bez kontaktu z obsługą i bez tłumaczenia się.

W sekcji odpowiedzialnej gry linkujemy do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, dwóch organizacji, które realnie pomagają osobom z problemem hazardowym. Nasza obsługa nie namawia do zwrotu na bonuses ani nie kontaktuje się z graczami po samowykluczeniu, bo takie praktyki uważamy za nietykalny krąg uczciwości.

Zespół i wsparcie całodobowe

Za platformą odpowiada kilkudziesięcioosobowy zespół Altacore N.V.: analitycy płatności, moderatorzy bezpieczeństwa, menedżerowie VIP i obsługą klienta mówiąca po polsku. Live chat działa 24/7, a na maile na adres [email protected] odpowiadamy tego samego dnia. Gracze na wyższych poziomach programu lojalnościowego dostają osobistego menedżera VIP z bezpośrednim kanałem kontaktu.

Napisz do nas, jeśli cokolwiek na tej stronie wyda Ci się niejasne lub błędne. Czytamy każdą wiadomość, a uwagi o działaniu serwisu trafiają prosto do zespołu produktowego, nie do kosza.

Najczęstsze pytania

Kto stoi za Stay Casino?

Operatorem kasyna jest Altacore N.V., firma z doświadczeniem w branży iGamingu. Stay Casino uruchomiliśmy w 2023 roku z myślą o graczach z Polski.

Na jakiej licencji działa stay-casino.pl?

Działamy na licencji Curaçao o numerze 8048/JAZ2019-049, która zobowiązuje nas do audytów finansowych i procedur ochrony graczy.

Czego wymaga weryfikacja KYC?

Przed pierwszą wypłatą prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności. Weryfikacja trwa do 3 dni roboczych.

W jakich godzinach działa obsługa?

Live chat prowadzimy całodobowo, 7 dni w tygodniu. Emaile na [email protected] obsługujemy tego samego dnia.

Jakie narzędzia odpowiedzialnej gry oferujecie?

Limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwy chłodzące i samowykluczenie. Wszystkie włączysz samodzielnie w panelu konta.