Regulamin Stay Casino w praktyce
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy stay-casino.pl. Przeczytaj go przed rejestracją, bo utworzenie konta oznacza pełną akceptację wszystkich punktów. W razie wątpliwości zadaj pytanie na czacie, który działa całą dobę, albo napisz na adres [email protected].
Kiedy zaczyna obowiązywać regulamin
Zakładając konto, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz w całości. Umowa między Tobą a nami powstaje w momencie potwierdzenia rejestracji i od tej chwili obowiązuje wszystkie niniejsze warunki.
Każde wejście na stronę oraz każda rozgrywka po aktualizacji regulaminu stanowi akceptację nowej wersji. Jeśli którykolwiek punkt jest niejasny, wyjaśnimy go przed Twoim pierwszym depozytem, bo nieznajomość warunków nie zwalnia z ich obowiązywania.
Kto może grać w Stay Casino
Wiek, rezydencja i jedno konto
Gramy wyłącznie z osobami, które ukończyły 18 lat i przebywają w jurysdykcji, gdzie gry hazardowe są legalne. Rejestracja wymaga prawdziwych danych osobowych, bo przed pierwszą wypłatą weryfikujemy tożsamość każdego gracza.
Jedna osoba prowadzi jedno konto. Konta zakładane na dane osób trzecich, konta dublowane oraz konta służące do obejścia limitów zamykamy, a środki i wygrane z nich anulujemy.
- Nie obsługujemy graczy z: USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Włoch, Rosji, Białorusi, Litwy i Łotwy.
- Do weryfikacji KYC przed pierwszą wypłatą potrzebne są: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
- Weryfikację dokumentów realizujemy w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych.
Jak działają wpłaty i wypłaty
Metody, limity i czas realizacji
Wpłacisz od 40 PLN przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity oraz Jeton, a także w bitcoinach, ethereum i tetherze. Wypłaty uruchamiamy po zakończonej weryfikacji KYC.
Wypłacisz maksymalnie 8000 PLN dziennie i 40000 PLN tygodniowo. Kryptowaluty i portfele elektroniczne księgujemy w ciągu 0 do 24 godzin, karty i przelew bankowy w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Prowizji po naszej stronie nie naliczamy.
Konto bez logowania, wpłat ani gry przez 12 miesięcy traktujemy jako uśpione. Po tym okresie pobieramy administracyjną opłatę miesięczną, o której powiadomimy Cię e-mailem, a saldo spada do zera, jeśli kontakt pozostanie jednokierunkowy.
Zasady bonusów i promocji
Każdy bonus obciąża środki bonusowe wymogiem obrotu, który musisz spełnić przed wypłatą. Szczegółowe warunki konkretnych ofert publikujemy przy każdej promocji, a poniższe zasady dotyczą ich wszystkich.
Nadużycie promocji, czyli gry ukierunkowane wyłącznie na spełnienie wymogu obrotu kosztem zasad uczciwej gry, skutkuje anulowaniem bonusu, wygranych i zamknięciem konta.
- Aktywny jest jeden bonus naraz; kolejny aktywujesz po rozliczeniu poprzedniego.
- Podczas gry ze środkami bonusowymi obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin.
- Część gier, między innymi niektóre stoły live i automaty o niskiej wariancji, nie liczy się do obrotu.
- Niezrealizowany bonus i wygrane z niego tracą ważność po upływie terminu podanego w warunkach danej promocji.
- Bonusy przysługują każdemu graczowi jednorazowo, na jedno konto, dom i adres IP.
Czego zabraniamy na platformie
Uczciwa gra to warunek korzystania z naszej platformy. Poniższe praktyki prowadzą do konfiskaty środków, anulowania wygranych i trwałego zamknięcia konta.
- Oszustwa i fałszywe dane: podawanie nieprawdziwych informacji przy rejestracji lub weryfikacji KYC.
- Cofanie płatności po zasileniu konta oraz jakiekolwiek odwołania transakcji depozytowych.
- Zakładanie wielu kont w celu multiplikacji bonusów lub obejścia limitów.
- Współdziałanie z innymi graczami przeciwko nam w grach wieloosobowych i turniejach.
- Używanie botów, skryptów i automatyzacji rozgrywki.
- Maskowanie rzeczywistej lokalizacji przez VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Limity, które ustawisz sam
Zanim gra stanie się problemem, zatrzymaj ją narzędziami dostępnymi na koncie. Limit dziennego depozytu, limit strat i przypomnienia o długości sesji ustawisz w ustawieniach profilu albo przez obsługę, a zmianę ich na korzyść wprowadzamy po upływie okresu ochronnego.
Samowykluczenie blokuje dostęp do konta na minimum 6 miesięcy, a okres ochłodzenia od 24 godzin do 30 dni. W tym czasie nie wysyłamy Ci ofert promocyjnych i nie przywracujemy dostępu na wniosek przed terminem.
Zauważymy sygnały nadmiernego grania, między innymi nagłe wzrosty depozytów czy sesje trwające bez przerwy, i wtedy sami skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie. Pomoc znajdziesz też w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.
Twoje prawo do zamknięcia konta
Reklamacje i prawo właściwe
Konto zamkniesz w każdej chwili przez obsługę, a wypłatę salda uruchomimy standardową ścieżką wypłat. Działamy od 2023 roku na licencji Curaçao o numerze 8048/JAZ2019-049, a operatorem platformy jest Altacore N.V.
Reklamację zgłosisz na czacie lub mailem na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, a rozstrzygnięcie kompleksowych spraw, wymagających analizy historii gry lub płatności, zajmuje nam maksymalnie 10 dni roboczych. Umowa rządzi się prawem Curaçao i tamtejszego organu licencyjnego.
Jak informujemy o zmianach regulaminu
Regulamin aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, nasze produkty albo warunki licencji. O każdej istotnej zmianie powiadomimy Cię e-mailem i komunikatem na koncie co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie.
Nowa wersja regulaminu wiąże od wskazanej daty publikacji, jeśli nadal korzystasz z platformy. Datę ostatniej aktualizacji znajdziesz zawsze na początku tego dokumentu, więc wracaj do niego przed każdą większą promocją.
Najczęstsze pytania
Od kiedy regulamin mnie obowiązuje?
Od momentu potwierdzenia rejestracji konta. Każde logowanie po aktualizacji warunków oznacza też akceptację nowej wersji regulaminu.
Czy mogę mieć dwa konta?
Nie, jedna osoba prowadzi wyłącznie jedno konto. Konta dodatkowe zamykamy, a środki i wygrane na nich anulujemy.
Ile trwa wypłata wygranych?
Po weryfikacji KYC kryptowaluty i portfele elektroniczne księgujemy w ciągu 0 do 24 godzin, a karty oraz przelew bankowy w ciągu 1 do 5 dni roboczych.
Jak wykluczyć się z gry?
Napisz do obsługi na czacie lub na [email protected] i poproś o samowykluczenie na minimum 6 miesięcy albo krótszy okres ochłodzenia. Dostęp nie przywrócimy przed upływem terminu.